美克美家依靠虚拟化实现业务系统全年零宕机

　　客户证言：

　　“我们的风险绩效指标要求业务系统每年停机时间不能超过4小时。在传统的IT架构下，总是达不到要求;只有虚拟化架构，才能我们在可接受的成本范围内实现这一目标。EMC存储平台对VMware虚拟化软件的支持非常好，EMC的团队在虚拟化方面经验很丰富，帮助我们顺利地实施了虚拟化。”

　　——美克美家家具连锁有限公司信息部 刘军兴

　　背景和需求

　　美克美家家具连锁有限公司(简称 “美克美家”)隶属于美克国际家具股份有限公司，是一个知名的国际家具连锁零售企业，总部位于天津，在全国30多个城市拥有50多家连锁店。公司的信息系统主要包括：财务、报表、数据仓库、CRM、OA办公、邮件服务器、门户网站等。根据业务发展需求，美克美家向IT部门提出了“每年宕机时间不超过4小时”的风险绩效指标。

　　80%应用虚拟化 2012年宕机时间为零

　　在实施虚拟化之前，美克美家采用PC服务器加本地磁盘柜的架构，单点故障风险很大，几乎每年都无法完成公司要求的“业务系统停机时间不超过4小时”的风险绩效指标。当硬件发生故障时，往往等待硬件的时间就超过4小时。

　　2011年初，美克美家实施IT改造，实施虚拟化架构。2011底，美克美家将财务、报表、数据仓库、CRM等关键应用在内80%的应用迁移到虚拟化环境，对业界普遍比较谨慎的数据库服务器(美克美家采用了Miscorsoft SQL Server)也大胆实施虚拟化。

　　结果表明，虚拟环境完全可以担当美克美家的关键应用，没有任何性能瓶颈。与此同时，虚拟化还给美克美家带来四大好处：

　　一是消除了单点故障，宕机时间从超过4小时下降到零。在整个2012年的运行中，没有出现过一次宕机。这是美克美家最看重的好处。

　　二是提高了IT生产效率。虚拟化以后，可以快速部署测试服务器，加快应用开发测试和上线的速度。传统的方式，准备一台测试服务器需要选型、批预算、采购、安装等漫长的周期，而在虚拟化环境下，新建一台虚拟机的时间不超过20分钟。

　　三是节省机房空间和电力供应。美克美家的机房空间有80平米左右，电力供应为30KW的UPS。在没有虚拟化的时候，机房空间和电力供应都非常紧张。虚拟化之后，以前20台多服务器减少为6台服务器，空间和电力消耗都成倍减少。

　　四是运维管理工作量减少20%以上。虚拟化以后，所有系统集中管理，消除了硬件参差不齐的情况，软件版本统一，新增虚拟机非常方便，大大简化了运维管理工作。据粗略估计，运维管理工作量减少了20%以上。

　　存储很关键 所以选EMC

　　存储是虚拟化改造非常关键的部分。以前为每个应用配备独立的服务器，以非常低的IT资源利用率，保证IT资源充足。虚拟化之后，用虚拟机代替物理服务器，其好处是虚拟机可以在不同物理服务器之间方便地迁移，提高系统可用性、部署的灵活性，提高IT资源利用率。但是，如果虚拟机赖以存在的存储设备在性能、可靠性、可用性方面不够强劲，就容易出现性能瓶颈，应用响应慢，虚拟机启动时间长。

　　美克美家非常清楚这一点，因此在存储选型时选择了EMC。一是因为EMC VNX存储平台性能稳定可靠;二是EMC在企业闪存技术方面业界领先，尤其是EMC FAST全自动分层存储技术可以保障存储高性能;三是EMC与VMware虚拟化软件的集成做得最好。下图为美克美家虚拟化平台示意图。

　　美克美家采用一台EMC VNX 5500作为虚拟化存储平台，配置固态硬盘、SAS接口和NL-SAS接口硬盘，通过EMC FAST Suite全自动分层存储套件实现分层存储，提高系统性能。

　　EMC FAST软件可以自动将热点数据移动到高性能的固态硬盘上，提高I/O性能。FAST技术在美克美家虚拟化发挥关键的作用，它大大提高了应用响应的速度，虚拟机启动时间大大缩短。

　　在美克美家的应用环境中，当没有启用FAST时，应用系统响应时间超过20毫秒，启用FAST之后，应用系统响应时间缩短到10毫秒以下。FAST功能使用起来非常方便，只需要在管理界面开启该功能，配置读写比例(例如90%读、10%写)，FAST软件就会自动把热点数据缓存到固态硬盘上，提高系统响应速度。

　　在虚拟化环境中，服务器故障不再成为问题。当一台服务器故障时，VMware虚拟化软件的vMotion功能，可以把虚拟机转移到其它服务器上启动，应用程序几乎感觉不到变化。为了确保存储系统的可靠性，美克美家为EMC VNX配置了双电源、双控制器。虚拟化平台运行一年多，系统出现过几次硬件故障告警，应用没有受到影响。

　　关于美克美家

　　美克美家家具连锁有限公司(简称 “美克美家”)始创于2001年，隶属于亚洲家具出口名列前茅的企业之一美克国际家具股份有限公司。2002年开始，美克美家联合美国著名家具品牌“伊森艾伦”，在中国构建国际家具连锁零售网络。目前，美克美家已经开设了50多家家具连锁店，覆盖北京、上海、天津、重庆、广州、杭州、武汉、成都、南京、乌鲁木齐、深圳、大连、苏州、宁波、长沙、郑州、沈阳、厦门、哈尔滨、西安、合肥、青岛、济南、无锡、福州等30余座城市。

　　美克美家为消费者提供免费入户家访服务，量身打造最适合消费者的家居解决方案。家居设计顾问结合26个家居系列及上万种饰品，根据置家需求，进行个性化的组合搭配，对空间、风格、色彩、预算等置家环节给予全程协助。美克美家还联合银行，在全国连锁店面提供“免息分期付款”的资金服务。